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海口“12345”获评全国365betapp苹果版下载创新案例优秀单位

海口网 http://xirongfund.com 时间:2021-09-26 07:43

“四个一线”打造营商环境“总客服”

海口“12345”获评全国365betapp苹果版下载创新案例优秀单位

365betapp苹果版下载9月23日至24日举办的第三届全国政务热线高峰论坛上,海南省人民政府综合365betapp苹果版下载热线12345管理中心、12345海口市民365betapp苹果版下载智慧联动平台荣获“365betapp苹果版下载创新案例优秀单位”。

论坛期间,各地12345热线共同探讨政务热线的发展现状及存在问题,聚焦政务热线365betapp苹果版下载和管理模式创新,推动政务热线在社会治理现代化建设中发挥重要作用。

为扎实做好企业、群众的365betapp苹果版下载工作,12345海口市民365betapp苹果版下载智慧联动平台用“四个一线”打造海口营商环境“总客服”,即一线专席受理、一线走访365betapp苹果版下载、一线联席协调、一线拓宽渠道。目前,“海好办掌上大厅”可以做到60个部门1359个事项在线申办、15个部门328个事项全市通办。

365betapp苹果版下载近年来,海口建立健全共建共治共享的社会治理制度,创新搭建“7×24”小时在线,集咨询投诉、信息智能、应急管理为一体的12345海口市民365betapp苹果版下载智慧联动平台,设立营商、外语、人才、政务等专席,探索“12345+”发展模式,不断提升市民游客的满意度和幸福感。

今年截至9月10日,12345海口市民365betapp苹果版下载智慧联动平台营商环境专席受理涉及企业类问题办件约4万件,办结率99.77%;人才专席受理人才引进政策咨询办件约14.2万件,办结率100%;外语专席受理外籍人士、企业投诉咨询类办件7000余件,办结率99.90%;政务365betapp苹果版下载专席受理行政审批类办件约40万件,办结率99.39%。

[来源:海口日报] [作者:陈晓洁] [编辑:云梦怡]
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